--- title: 登录 description: 在开始之前，请注意以下几点： --- [返回首页](https://demo.phoebelauuu.com/zh-cn/knowledge) - [ 开始使用 ](https://demo.phoebelauuu.com/zh-cn/knowledge/开始使用) # 登录 #### 开始之前 在开始之前，请注意以下几点： - 只有 HubSpot 客户、免费用户或试用用户才能登录 HubSpot。如果您注册接收电子书或注册参加网络研讨会，但没有激活账户，您将无法登录。 - 如果您尝试登录却看到 "*您没有账户 *"的消息，您的账户可能已被停用。了解有关[停用账户](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-management/recover-your-inactive-hubspot-account?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)的更多信息。 - 如果 HubSpot 无法识别您的浏览器或设备，系统将提示您使用电子邮件发送的验证码确认身份。这与使用[ 双因素身份验证](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-security/set-up-two-factor-authentication-for-your-hubspot-login?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)登录时收到的确认码不同。了解有关 [登录确认和账户安全的](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-security/account-security-and-passwords?hubs_content=knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E7%99%BB%E5%BD%95%E7%A1%AE%E8%AE%A4%E5%92%8C%E8%B4%A6%E6%88%B7%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%9A%84#login-confirmation)更多信息 。 - 如果您忘记了密码： - 在[登录页面](https://app.hubspot.com/login/?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93&hubs_signup-url=knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_signup-cta=%E7%99%BB%E5%BD%95%E9%A1%B5%E9%9D%A2)，您可以[重置密码](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-security/reset-user-passwords?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)。 - 如果密码重置电子邮件没有出现在你的收件箱中，请[将*hubspot.com*添加到你的电子邮件允许列表中](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/marketing-email/not-receiving-hubspot-system-or-notification-emails?hubs_content=knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E5%B0%86hubspot.com%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%88%B0%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%85%81%E8%AE%B8%E5%88%97%E8%A1%A8%E4%B8%AD#set-up-allowlisting)。 #### 排除登录问题 如果无法登录 HubSpot，请尝试以下故障排除步骤： - 确认您的[浏览器受 HubSpot 支持](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/account-security/browsers-supported-by-hubspot?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)。 - 如果您有多个电子邮件地址，请确保您使用的是与 HubSpot 帐户关联的电子邮件地址。 - [清除](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/website-and-landing-pages/clear-your-browser-cache?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)浏览器中的[缓存和 cookie](https://knowledge.hubspot.com/zh-cn/website-and-landing-pages/clear-your-browser-cache?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)，然后重试。 - 检查** [status.hubspot.com](https://status.hubspot.com/?hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)， **查看是否存在已知的登录问题。HubSpot 将根据任何新信息持续更新此页面。 - 尝试从其他网络（如蜂窝网络）登录，看看问题是否与网络有关。如果你能从其他网络登录，请联系你的 IT 部门或网络管理员以排除网络问题。 - 在 Chrome 浏览器设置中[启用第三方 cookies](https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=en&hubs_content=knowledge.hubspot.com/account-management/why-can-t-i-log-into-hubspot&hubs_content-cta=%E4%B8%AD%E6%96%87+-+%E7%AE%80%E4%BD%93)： - 在 Chrome 浏览器右上方，点击**三个竖点**，然后选择**设置**。 - - 在 "*隐私和安全 "*部分，单击 "**Cookie 和其他网站数据**"。 - 确保选择**允许所有 Cookie**。 - - 请尝试重新登录 HubSpot。